Student se v předmětu seznámí se základními komunikačními systémy a metodami vyjednávání, pozná jejich výhody ale i nevýhody a omezení. Dále se seznámí s metodou PIN. Výstupem předmětu je postupová práce.
Student se v předmětu seznámí se základními komunikačními systémy a metodami vyjednávání, pozná jejich výhody ale i nevýhody a omezení. Dále se seznámí s metodou PIN. Výstupem předmětu je postupová práce.
Všichni lidé, kteří komunikují se zákazníky, a to ať už jako specialisté, vedoucí či manageři, potřebují ovládat vyjednávání a argumentaci. V praxi můžeme potkat mnoho vlivů, které rušivě ovlivňují komunikaci. Můžeme uvést například agresivitu, komplimenty, neochotu, nebo třeba skákání do řeči. Studenti mají k dispozici komunikační systémy, které nabízejí různorodé přístupy k vypořádání se s těmito vlivy.
Vyplňte krátký dotazník a my se vám ozveme.