SAM501

Argumentace a vyjednávání

Argumentace a vyjednávání
Student se v předmětu seznámí se základními komunikačními systémy a metodami vyjednávání, pozná jejich výhody ale i nevýhody a omezení. Dále se seznámí s metodou PIN. Výstupem předmětu je postupová práce.

Anotace předmětuVšichni lidé, kteří komunikují se zákazníky, a to ať už jako specialisté, vedoucí či manageři, potřebují ovládat vyjednávání a argumentaci. V praxi můžeme potkat mnoho vlivů, které rušivě ovlivňují komunikaci. Můžeme uvést například agresivitu, komplimenty, neochotu, nebo třeba skákání do řeči. Studenti mají k dispozici komunikační systémy, které nabízejí různorodé přístupy k vypořádání se s těmito vlivy. 

  • Práce s konfliktem
  • Transakční analýza
  • Neurolingvistické programování (NLP)
  • Autorsky originální vyjednávací metoda PIN
pexels-ron-lach-8036324

Zvolte kvalitní ONLINE STUDIUM na CARDIFF ACADEMY SE, která Vám nabídne prakticky zaměřené studium v nejvyšší kvalitě.