Anotace předmětu: Procesní řízení nahradilo ve většině společností dříve tradiční funkční strukturu. Zaměřuje se více na proces a horizontálně protíná tradiční vertikální organizaci. To činí tento systém pružnější a více orientovaný na dosažení výsledku. Definováním zodpovědnosti za proces odstraňuje komunikační bariéry mezi odděleními. V průmyslové sféře se uplatňuje mnoho přístupů a technik k plánování, měření a zlepšování procesů (např. Kaizen, Poka Yoke, 6 sigma, TQM Lean apod.). Zásadní a radikální změnu přináší Reengineering, který se uplatňuje při potřebě změnit stávající nefunkční nastavení řízení. Pro lepší pochopení a přehlednost se uplatňuje metoda vizualizace procesů tzv. Procesní mapa. Studenti se naučí těmto metodám takovým způsobem, aby je byli schopni efektivně uplatňovat v praxi.
