SAM301

Řízení vztahů se zákazníky

Studenti se v tomto předmětu seznámí s teoretickými základy v přípravě a řízení vztahů se zákazníky a navazováním tohoto tématu na manažerskou strategii a praxi. Zaměří se na základy přístupů k přípravě, realizaci i vývoj řízení. Prioritou v předmětu jsou trhy B2B. Výstupem předmětu je postupová práce. Výstupem předmětu je postupová práce.

Anotace předmětu: Vztahy se zákazníky jsou v dnešní době velice důležitou součástí efektivní konkurenceschopnosti a v celé řadě případů jsou i nutnou podmínkou pro úspěšný rozvoj v podniku. V případě důsledného rozvíjení vztahů spolu s aplikací nejnovějších poznatků a zkušeností pak vznikne prospěch nejen pro stranu dodavatele, ale i pro odběratele.

Řízení vztahů se zákazníky v moderním pojetí znamená celý proces navazování, budování a rozvíjení vztahu, a to od výběru potenciálních zákazníků, přes identifikaci potřeb, požadavků a očekávání až po metody inovace, vývoje produktů a stabilizaci vztahů.

Aplikace analýzy prostředí v ŘVZ
Odlišení se a konkurenční výhoda
Navazování kontaktů, rozvíjení vztahů a jejich ukončování

Zvolte kvalitní ONLINE STUDIUM na CARDIFF ACADEMY SE, které Vám nabídne prakticky zaměřené studium v nejvyšší kvalitě.

Přihlásit se